Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, LUES PALMA internet sitesinin kullanımını ve Türkiye’ye yönelik online alışverişlerde geçerli genel koşulları düzenler.

1. Genel Bilgiler

LUES PALMA, spor giyim ürünleri sunan bir online mağazadır. Alışverişlerinize ilişkin ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde tarafınıza sunulur.

Bu şartlar, sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

2. İnternet Sitesinin Kullanımı

İnternet sitesini hukuka uygun amaçlarla kullanmalısınız. Site güvenliğini tehlikeye atan işlemler, yetkisiz erişim girişimleri, zararlı yazılım gönderimi ve başkalarının kişisel bilgilerinin izinsiz kullanılması yasaktır.

Sipariş sırasında paylaştığınız ad, iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin özellikleri, beden seçenekleri ve bakım bilgileri ilgili ürün sayfalarında yer alır. Beden seçiminizi yaparken ürün açıklamalarını ve varsa beden tablosunu incelemenizi öneririz.

Ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle ürün renklerinde küçük görsel farklılıklar oluşabilir. Bu durum, açıklamasına uygun olmayan veya kusurlu ürünlere ilişkin haklarınızı sınırlandırmaz.

Ürünlerin kullanımında ve yıkanmasında bakım etiketindeki talimatları takip ediniz.

4. Fiyatlar ve Kampanyalar

Ürün fiyatları ve varsa kargo gibi ek ücretler, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Kampanyaların geçerlilik süresi, kapsamı ve kullanım koşulları ilgili kampanya alanlarında açıklanır. İndirim kodları, belirtilen koşullara göre uygulanır.

Fiyat ve kampanya değişiklikleri, daha önce kurulmuş sipariş sözleşmelerini geriye dönük olarak değiştirmez.

5. Sipariş ve Ödeme

Siparişinizi tamamlamadan önce sepetinizdeki ürünleri, bedenleri, adetleri, teslimat adresini ve toplam ödeme tutarını kontrol ediniz.

Ödemeler, ödeme ekranında sunulan yöntemlerle yapılır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş bilgileri, paylaştığınız iletişim kanalı üzerinden iletilir.

Siparişinizle ilgili bir hata fark ederseniz en kısa sürede luespalma@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

6. Kargo ve Teslimat

Türkiye içindeki siparişleriniz, sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içerisinde DHL eCommerce aracılığıyla teslim edilir.

İş günleri pazartesi ile cuma arasındaki günlerdir. Hafta sonları ve resmî tatiller bu süreye dâhil değildir.

Kampanya yoğunluğu, olumsuz hava koşulları veya taşıma süreçlerindeki aksaklıklar teslimatı etkileyebilir. Gecikme yaşanması hâlinde siparişiniz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal teslimat ve sözleşmeyi sona erdirme haklarınız saklıdır.

Gönderiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri sizinle paylaşılır. Ayrıntılı koşullar Kargo Politikası sayfasında yer alır.

7. Sipariş Değişikliği ve İptali

Siparişinizde adres, beden veya ürün değişikliği yapmak istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bize ulaşınız.

Değişiklik talepleri, siparişin hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir. Siparişin kargoya verilmiş olması, cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

8. İade ve Para İadesi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade bildiriminizi luespalma@gmail.com adresine iletebilirsiniz. İade gönderimi, kargo masrafları ve geri ödeme işlemlerine ilişkin ayrıntılar İade ve Para İadesi Politikası sayfasında açıklanmıştır.

İndirimli veya kampanyalı olması, tek başına bir ürünün iade hakkını ortadan kaldırmaz.

9. Yanlış, Eksik veya Kusurlu Ürünler

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşınız. Mümkünse fotoğraf paylaşmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Kusurlu ürünlerde mevzuatın öngördüğü şartlar kapsamında bedel iadesi, değişim, bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarınız saklıdır. Bu haklar, olağan cayma süresiyle sınırlandırılmaz.

10. Kişisel Veriler

Sipariş, iletişim ve teslimat süreçlerinde paylaştığınız kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.

Ticari elektronik ileti tercihleri, alışveriş işlemlerinden ayrı olarak değerlendirilir.

11. Fikrî Mülkiyet

LUES PALMA’ya ait veya kullanım hakkı alınmış logo, tasarım, fotoğraf ve metinler ilgili fikrî mülkiyet haklarıyla korunur.

Mevzuatın izin verdiği kullanımlar dışında bu içeriklerin izinsiz çoğaltılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

12. Hizmet Şartlarının Güncellenmesi

Bu Hizmet Şartları, hizmetlerdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncellemeler internet sitesinde yayımlanır ve mevcut siparişlerden doğan haklarınızı geriye dönük olarak değiştirmez.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sorularınızı ve şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki başvuru koşulları ve parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır. Mevzuatın zorunlu tuttuğu durumlarda dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.

14. Satıcı ve İletişim Bilgileri

Marka: LUES PALMA
Satıcı ticari unvanı: [Şirketin veya işletmenin tam ticari unvanı]
İşletme adresi: [İşletmenin açık adresi]
E-posta: luespalma@gmail.com
Telefon: +90 507 297 34 59
Kargo firması: DHL eCommerce
İade gönderim noktası: Çatalca DHL eCommerce Şubesi